Авторизованный сервисный центр Dr. Web  т. 8(800) 775-31-32 e-mail: info@dr-web.su

В ноябре 2015 года количество запросов на расшифровку от троянцев семейства Trojan.Encoder в службу технической поддержки «Доктор Веб» превысило 60% от общего количества запросов. Подавляющее количество обратившихся — пользователи других антивирусов

Если все-таки вам не повезло и троянец зашифровал файлы, а на вашем компьютере в момент заражения стоял Dr.Web, обратитесь за помощью в расшифровке в техническую поддержку «Доктор Веб»:

  • Не пользуйтесь зараженным компьютером до получения инструкций от службы поддержки «Доктор Веб» — даже если в нем есть острая (производственная) необходимость!
  • Не пытайтесь переустановить систему!
  • Не пытайтесь удалить с диска какие-либо файлы или программы!
  • Если вы запустили антивирусное сканирование, нельзя предпринимать никаких необратимых действий по лечению/удалению вредоносных объектов. Прежде чем что-то делать с найденными вирусами/троянцами, следует проконсультироваться со специалистом «Доктор Веб» или в крайнем случае сохранить копии всех найденных вредоносных программ — это может потребоваться для определения ключа для расшифровки данных.

Подробнее на сайте Доктор Веб >>

 

Заказать обратный звонок
Ваше имя
Телефон
Вопрос или комментарий